1. Pot sa comand pe firma?

Da. Daca doriti factura pe firma, completati formularul , “Factura pe firma”, din pagina Comanda sau ne spuneti cand ajungeti la showroomul nostru. Daca veti plati ramburs, la livrare trebuie sa specificati curierului ca doriti chitanta pe firma.

2. Cum pot anula/renunta la o comanda?

Pentru a renunta la o comanda, te rugam sa trimit un mesaj la email sales@decking.ro, specificand numarul comenzii pe care doresti sa o anulezi.

3. Cum pot returna un produs?

Comenzile pot fi returnate in 14 zile de la primirea lor. Contravaloarea produsului returnat va fi restituita în maxim 14 zile lucrătoare, din momentul in care produsele returnate ajung la noi.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (nespalat, nefolosit, nedeteriorat, nemontat).

Recomandam păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrităţii produselor pe timpul transportului.

Returnarea produselor de face tot prin curier, contravaloarea transportului de retur fiind suportata de client.

4. Nelamuriri sau neplaceri legate de comanda – Cu cine pot vorbi imediat?

Pentru orice nelamuriri sau neplaceri te rugam sa ne contactezi la email sales@decking.ro sau la telefon 0731 144 119 si 0731 144 122

Ne vom stradui sa gasim o rezolvare pentru orice situatie aparuta.